Ik heb geen geiser meer. Toch staat er een boiler of geiser op de afrekening. Hoe kan dat?

Algemeen

U kreeg een centrale verwarming in het jaar waar de afrekening over gaat. U betaalt dus nog voor de maanden waarin u wel een geiser of boiler had. Op de afrekening ziet u welke maanden dit zijn.

Alles over Afrekening servicekosten

Gerelateerde vragen

Ik heb een brief van Eneco ontvangen dat ze het contract voor de geiser opzeggen, wat moet ik doen?
We zijn het eens met Eneco dat er veiligere manieren zijn om uw water te verwarmen.

We zijn op dit moment bezig met de voorbereidingen voor een project waarbij we een veilig alternatief aanbieden. U heeft hierover een brief gekregen dat Breman contact met opneemt voor een opname. Voor vragen kunt u bellen met Breman via 0900 821 21 74.

Wij kunnen u een aanbieding doen voor het plaatsen van een elektrische boiler van 80 liter. De maandelijkse huurverhoging hiervoor is €16.

Als u nu al gebruik wil maken van het aanbod van Eneco kan dit natuurlijk. U dient er dan zelf voor te zorgen dat het toestel geplaatst kan worden, hierover heeft Eneco u in de brief geïnformeerd.

Als u hiervoor aanpassingen moet doen aan uw woning/ elektrische installatie, kijk dan bij de vraag 'ik wil mijn elektra aanpassen, wat kan ik doen?'
Mijn verwarming doet het niet. Wat kan ik doen?
Werkt uw verwarming niet of niet goed?
Bel dan met het onderhoudsbedrijf van uw verwarming. Het is belangrijk dat u thuis bent als u het onderhoudsbedrijf belt. Het onderhoudsbedrijf vraagt u namelijk naar specifieke gegevens die op de ketel staan vermeld. U vindt de contactgegevens op uw meterkastkaart. Kunt u de contactgegevens niet vinden? Neem dan contact met ons op.

Is er bij u onlangs een slimme meter geplaatst door Stedin?
Een veel voorkomende oorzaak van een storing in uw cv-ketel, geiser of boiler is het plaatsen van een slimme meter. Stedin plaatst deze slimme meters, omdat oude meters aan vervanging toe zijn of niet meer aan de eisen voor de toekomst voldoen. Neem in dat geval contact op met Stedin via telefoonnummer 088 - 896 39 63.

Heeft u stadsverwarming? Dan plaatst Eneco deze slimme meters. Neem in dat geval van storing of onderhoud contact op met de klantenservice van Eneco.

Is er geen nieuwe meter geplaatst en is uw warmteinstallatie van Woonin?
Dan kunt u hier uw reparatie melden.

Huurt u een boiler of geiser van een energieleverancier?
Neemt u dan contact op met de energieleverancier.
Welke servicekosten worden afgerekend en welke niet?
U ontvangt elk jaar een afrekening van uw servicekosten. Niet alle servicekosten die u betaalt rekenen wij af.

Niet afrekenbare servicekosten
U betaalt een vast bedrag per maand. Deze kosten worden niet aan het einde van de jaarlijkse periode verrekend. U hoeft over deze kosten niet bij te betalen en u krijgt van deze kosten ook niets terug. Voorbeelden van niet-afrekenbare servicekosten zijn:
- onderhoudsabonnement
- huur van een boiler of geiser
- glasverzekering
Wel afrekenbare servicekosten
U betaalt een vast voorschotbedrag per maand. De kosten worden wél aan het einde van de jaarlijkse periode verrekend. Aan het eind van het jaar weten we of er meer of minder kosten zijn gemaakt dan dat u maandelijks aan ons betaald hebt. Zijn er meer kosten gemaakt? Dan moet u bijbetalen. Zijn er minder kosten gemaakt dan u maandelijks aan ons betaald hebt? Dan krijgt u geld terug. Voorbeelden van afrekenbare servicekosten zijn:
- gemeenschappelijk elektraverbruik
- schoonmaak algemene ruimte
- onderhoud tuinen
- huismeesterkosten
Hieronder vindt u een overzicht van servicekosten die u misschien aan ons betaalt.