Huurders die schimmel melden, worden voortaan binnen één week benaderd door hun corporatie. Zij krijgen direct advies over het verwijderen en voorkomen van schimmel. Uit een pilot blijkt dat dit advies voor 2/3 van de huurders voldoende hulp is. Maar wanneer het niet helpt en de schimmel blijft of komt terug, bieden corporaties altijd een huisbezoek aan door een deskundige ‘binnenklimaat', een schimmelexpert. Deze persoon beoordeelt de situatie ter plekke en zet eventuele onderhoudswerkzaamheden gelijk in gang. Ook doet de persoon nazorg om te controleren of het probleem definitief is opgelost.
Gezondheidsrisico’s serieus genomen
Schimmel in woningen kan leiden tot gezondheidsklachten zoals astma en allergieën. Het probleem speelt in zowel oudere als modern geïsoleerde woningen en kent uiteenlopende oorzaken, van bouwkundige of installatietechnische gebreken tot onvoldoende verwarmen en ventilatie door bewoners. Met het convenant erkennen de betrokken partijen dat een integrale aanpak noodzakelijk is om gezondheidsrisico’s terug te dringen.
Voorlichting en preventie
Corporaties investeren ook in betere communicatie richting huurders. Nieuwe huurders ontvangen voortaan een informatiefolder over het voorkomen van vocht en schimmel. Daarnaast komt er op websites en via andere communicatiekanalen toegankelijke informatie om bewoners bewust te maken van wat zij zelf kunnen doen.
Monitoring en evaluatie
Woningcorporaties rapporteren jaarlijks over het aantal meldingen, de afhandeling en de behaalde resultaten. Deze informatie wordt besproken met de huurdersorganisaties en de gemeente Utrecht. Ieder jaar in het eerste kwartaal wordt het convenant geëvalueerd.
