Een dag op pad met Woonin opzichter Gerard

Gerard Holtmanns (43) werkt al dertien jaar bij Woonin, en nog steeds ervaart hij geen dag hetzelfde. Als opzichter houdt hij toezicht op groot onderhoud- en nieuwbouwprojecten en zorgt hij ervoor dat het bouwproces verloopt zoals afgesproken. Zijn basistaak is het bewaken van de technische kwaliteit, maar het sociale aspect in minstens zo belangrijk: ‘De omgang met bewoners maakt een groot deel van mijn dagelijkse werk uit’, vertelt hij.

Gerard start om 7.30 uur met koffie (natuurlijk!) in de projectwoning van een groot onderhoudsproject in Ondiep. Vandaag staan twee opleveringen op het programma die Gerard vooraf nog even met de uitvoerder bespreekt. ‘Het is altijd afwachten hoe bewoners reageren. Soms zijn de werkzaamheden in de woning stroef verlopen, en dan zet je je schrap voor enige weerstand. Maar het kan gerust voorkomen dat bewoners dan juist heel tevreden zijn, terwijl we op een ander moment meer kritiek krijgen dan verwacht. Je kunt er eigenlijk geen peil op trekken, dus ik sta er altijd open en ontspannen in.’

Stap voor stap, ruimte voor ruimte

Even later belt Gerard aan bij de eerste woning en inderdaad, de sfeer is een beetje gespannen. De bewoners hebben een paar kritische kanttekeningen en vinden het lastig om die aan te kaarten. Gerard stelt hen gerust en vertelt dat ze stap voor stap, ruimte voor ruimte, alle punten zullen doorlopen. Op zolder wijzen bewoners hem op het beschadigde vloerzeil, waarover ze zich erg druk hebben gemaakt. Een korte blik is voor het bouwkundige oog van Gerard genoeg om vast te stellen dat de schade inderdaad is veroorzaakt tijdens de werkzaamheden. De uitvoerder kan het beamen. Een afspraak voor de afhandeling wordt dan ook meteen gemaakt en de lucht is voelbaar geklaard. Enthousiast leidt Gerard de bewoners door hun eigen woning, geeft hij uitleg en kijkt tegelijkertijd kritisch naar de uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel gaat verder onder de afbeelding.

Langdurige betrokkenheid

Bij de volgende oplevering gaat het net zo, al hebben deze bewoners meer behoefte aan een praatje. Een klein uurtje later staat Gerard weer buiten. ‘Puur op techniek zou je zo’n oplevering met professionals in een kwartier kunnen afhandelen’, zegt Gerard. ‘Maar bewoners moeten ook hun verhaal kwijt kunnen na zo’n ingrijpend proces.' Terug in de projectwoning is er nog nét wat tijd om de planning te bespreken en een paar telefoontjes af te handelen. Een collega belt over een lekkage bij een project dat maanden geleden al is opgeleverd. Gerards betrokkenheid bij ‘zijn’ projecten is niet alleen groot, maar ook langdurig en betrouwbaar.

Check, check, dubbelcheck

De volgende stop is een nieuwbouwproject. Met een helm, veiligheidsschoenen en een fluorescerend hesje loopt de opzichter goed beschermd de bouwplaats op. Morgen worden de vloeren gestort, dus vandaag wil Gerard checken of zijn eerder gedane melding over foutief aangebrachte vloerisolatie door de aannemer is afgehandeld. Gerard loopt voorzichtig over allerlei vloerleidingen en trekt her en der aan de isolatie. Bij de vierde woning is het raak. De isolatie blijkt hier niet helemaal compleet en de kwaliteitscontroleur van de aannemer belt meteen een monteur. Gelukkig is dat de enige benodigde aanpassing, dus de werkzaamheden kunnen gewoon volgens planning doorgaan.

In de middag heeft Gerard zijn laatste afspraak op nieuwbouwproject Bloei030 in Leidsche Rijn. Het overleg met het interne projectteam, normaal gesproken op het kantoor van Woonin, vindt deze keer plaats in de bouwkeet. Tijdens het overleg komen allerlei facetten aan bod over de bouw, communicatie, verhuur en beheer, zodat iedereen weer op de hoogte is van de stand van zaken. Maar eerst neemt Gerard het team mee voor een rondje over de bouwplaats, want uiteindelijk zijn de collega's daarvoor op locatie.

Wil jij ook zo'n afwisselende baan? We zoeken regelmatig nieuwe collega's! Kijk voor de actuele vacatures op werkenbij.woonin.nl.