Ik word gebeld door een belcomputer over het betalen van mijn huur. Klopt dit?

Algemeen

Ja dat klopt. Als u uw huur niet of te laat heeft overgemaakt, kunt u gebeld worden door een belrobot. Deze robot heeft een mannenstem. De belrobot geeft u de optie om een betaallink te ontvangen per e-mail of per SMS-bericht of teruggebeld te worden door een medewerker van Woonin.

Waarom word ik gebeld door een belrobot en niet door een medewerker van Woonin?
We begrijpen dat u even moeten wennen aan een belrobot. We gebruiken deze belrobot, zodat onze medewerkers niet iedereen hoeven bellen met een huurachterstand. Dit scheelt tijd. Tijd die we gebruiken om meer persoonlijke aandacht te geven aan de mensen die onze hulp nodig hebben.